Adatkezelési Tájékoztató – Hibabejelentő Rendszer

1. Adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Szellemkép Bt
Székhely: 1142 Budapest Erzsébet királyné útja 45/d
Cégjegyzékszám: 01 06 788843
Adószám: 29052556-2-42
E-mail: info@szellemkepbt.hu
Telefonszám: 06-1-242-2274

2. Az adatkezelés hatálya

Jelen tájékoztató a weboldalon keresztül benyújtott hibabejelentésekhez kapcsolódó adatkezelésre vonatkozik.

Az adatkezelés érinti:

• természetes személy ügyfeleket (B2C)

• céges kapcsolattartókat (B2B)

3. Kezelt adatok köre

B2C ügyfelek esetén:

• Név

• E-mail cím

• Telefonszám (ha megadásra kerül)

• Hibaleírás

• Csatolt fájlok (ha vannak)

• IP-cím, időbélyeg

B2B ügyfelek esetén:

• Kapcsolattartó neve

• Cégnév

• Kapcsolattartó e-mail címe

• Telefonszám

• Hibaleírás és üzleti adatok

4. Az adatkezelés célja

• Hibabejelentések fogadása és kezelése

• Kapcsolattartás az ügyféllel

• Szerződés teljesítése (szerviz, karbantartás)

• Ügyféltörténet nyilvántartása

• Szolgáltatás minőségének javítása

5. Az adatkezelés jogalapja

B2C esetén:

• GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

• GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (nem kötelező adatoknál)

B2B esetén:

• GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek (üzleti kapcsolattartás)

• GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése

6. Adatkezelés időtartama

• Hibajegyek és kapcsolódó adatok: a lezárástól számított 3–5 év

• Számlázáshoz kapcsolódó adatok: 8 év (jogszabály alapján)

7. Adatfeldolgozók

Az adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veheti igénybe:

• Tárhelyszolgáltató :
  tarhely.eu kft
  1144 Budapest Ormánság utca 4 10 emelet 241
  adószám: 14571332-2-42

• Szerver üzemeltető:
  Bravik László Ev.
  2225 Üllő Hajcsár utca 55

• E-mail szolgáltató :
  tarhely.eu kft
  1144 Budapest Ormánság utca 4 10 emelet 241
  adószám: 14571332-2-42

8. Adattovábbítás

Adatok harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra, kivéve:

• jogszabályi kötelezettség esetén

• hatósági megkeresésre

9. Adatbiztonság

Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen:

• HTTPS titkosítás

• Jogosultságkezelés

• Naplózás

• Rendszeres biztonsági mentések

10. Érintetti jogok

Az érintett jogosult:

• hozzáférést kérni

• adatai helyesbítését kérni

• törlést kérni

• adatkezelés korlátozását kérni

• tiltakozni az adatkezelés ellen

• adathordozhatósághoz való jog gyakorlására

Kapcsolat: [email]

11. Panaszkezelés

Az érintett panasszal élhet a
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: https://naih.hu

12. Automatizált döntéshozatal

Az adatkezelés során nem történik automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás.